Perguntas Frequentes

O atendimento na Clínica Ayumie vai muito além de uma consulta médica convencional. Todo o espaço foi cuidadosamente planejado para proporcionar uma sensação de acolhimento, conforto e bem-estar. Desde a disposição da decoração até a escolha do nome da clínica — inspirado nas filhas dos fundadores e com profundo significado em japonês — tudo foi pensado para refletir a missão da Dra. Priscila Matsuoka e do Dr. Rafael Locali: cuidar com empatia, respeito e excelência.Para a Dra. Priscila, cada encontro com uma paciente é único. Ela se inspira no conceito japonês "Ichigo Ichie", que significa “uma oportunidade, um encontro único”. Isso se traduz em um atendimento com presença total, escuta ativa e sensível, indo além da queixa principal para compreender o contexto emocional, social e de vida de cada mulher.

A telemedicina é uma excelente alternativa para quem mora fora de São Paulo ou até mesmo fora do País. Por meio de uma videochamada, a Dra. Priscila realiza o atendimento com a mesma atenção e cuidado oferecidos nas consultas presenciais.Durante a consulta, é possível discutir sintomas, revisar exames já realizados e orientar os próximos passos do tratamento. Caso seja necessário um exame físico, tudo já estará previamente organizado para otimizar o tempo da paciente em São Paulo — desde a solicitação de exames até o agendamento da consulta presencial, se for o caso.Essa modalidade é ideal para quem busca praticidade, flexibilidade e continuidade no cuidado, mesmo à distância.

As consultas com a Dra. Priscila Matsuoka podem ser pagas de forma prática e segura, com diferentes opções de acordo com a modalidade de atendimento. Para consultas presenciais e online, a clínica aceita cartão de crédito, PIX e dinheiro.Todas as consultas incluem um retorno sem custo adicional dentro de até 30 dias após a data do atendimento. Essa política tem como objetivo garantir a continuidade do cuidado e esclarecer possíveis dúvidas que possam surgir após a primeira consulta, oferecendo mais tranquilidade e confiança para cada paciente.

Se você possui convênio médico, é possível ser atendida por um profissional fora da rede credenciada — como a Dra. Priscila Matsuoka — por meio do reembolso médico, um benefício previsto em muitos planos de saúde.Essa modalidade permite que você escolha o médico da sua confiança e receba de volta parte ou o total do valor investido na consulta ou procedimento. Funciona de forma simples:• Você agenda a consulta normalmente com a Dra. Priscila; • Após o atendimento, recebe uma nota fiscal e/ou relatório médico com os dados necessários; • Você envia esses documentos ao seu convênio — normalmente por aplicativo ou site.Nem todos os planos oferecem esse benefício, e os valores de reembolso podem variar. Por isso, recomendamos que você consulte seu convênio para saber os detalhes da cobertura.

A Clínica Ayumie está localizada na Vila Mariana, em São Paulo:Rua Vergueiro, 2.253 – Conjuntos 414 e 415 Vila Mariana – São Paulo – SP CEP: 04101-100A clínica fica em uma região de fácil acesso, ao lado do Metrô Ana Rosa (Linha Azul) e conta com estacionamento no local. Se você precisar de orientações mais detalhadas, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp para te ajudar a planejar sua chegada com tranquilidade.

O agendamento cirúrgico é feito de forma personalizada e organizada pela equipe da clínica. Os honorários médicos da Dra. Priscila e de sua equipe são particulares, mas, caso a paciente possua convênio médico, a clínica auxilia na verificação de onde o plano oferece cobertura para internação. Assim, todo o processo é conduzido com clareza e transparência, facilitando os trâmites burocráticos para que a paciente tenha foco total em sua saúde e recuperação.As cirurgias são realizadas em hospitais de referência na cidade de São Paulo, como Sírio-Libanês, Nove de Julho, Santa Catarina, entre outros. Dessa forma, a paciente conta não apenas com a excelência técnica da Dra. Priscila e sua equipe, mas também com toda a infraestrutura e segurança de instituições reconhecidas pela alta qualidade em atendimento hospitalar.

Por questões éticas, legais e de responsabilidade profissional, não é possível oferecer orientações médicas ou diagnósticos fora do ambiente de consulta. Uma vez que cada paciente tem um histórico de saúde único — com sintomas, exames e condições que precisam ser analisados com cuidado —, mesmo perguntas aparentemente simples podem depender de muitos fatores para serem respondidas com precisão e segurança.Além disso, a legislação médica no Brasil exige que qualquer orientação clínica seja feita dentro de um atendimento formal, seja presencial ou por telemedicina, garantindo sigilo, qualidade e respaldo ético. Por isso, o WhatsApp é utilizado exclusivamente para agendamentos e informações administrativas.

Por mais que seja compreensível que as pacientes queiram ter uma ideia do custo de uma cirurgia antes mesmo de passar em consulta, não é possível fornecer valores por telefone ou WhatsApp. Isso porque cada paciente tem um histórico único e diferentes possibilidades de tratamento. Antes de se considerar uma cirurgia, é necessário avaliar cuidadosamente todas as opções clínicas disponíveis — muitas vezes, o tratamento cirúrgico nem será necessário.Mesmo quando a cirurgia é indicada, há uma série de fatores que influenciam diretamente no tipo de procedimento e, consequentemente, nos custos envolvidos. Os principais são tipo e gravidade da condição, idade da paciente e presença de comorbidades, dias de internação, possível utilização de UTI e método cirúrgico mais adequado para o quadro apresentado.